Пользуюсь год (c Апреля 2013), но скоро меня отключат за нелестные отзывы об этом провайдере. Подключился на тариф 100Mbit/s за 300 руб., заплатил сразу за год 3600 руб.
Обещанной скорости ни разу не наблюдал, в службе поддержки заявили что гарантируют 30Mbit/s, хотя ни на сайте, ни в рекламных материалах информации об этом нет. На замечание о том, что большинство тестов показывают скорость 10-15Mbit/s, операторы в службе поддержки провайдера не смогли ответить в членораздельной форме, т.е. было просто бормотание и набор междометий.
Через два месяца, потребовал перевести на более дешёвый тариф. При переходе бухгалтерия обсчитала на 390 руб. мотивировав тем, что 300 руб. в месяц это по акции при условии использования год, а помесячный тариф - 450 руб. Претензия о том, что качество не соответствует обещанному, в бухгалтерии проигнорировали и послали к директору. Ещё 90 руб. списали с объяснением того, что оплата была 27-го числа, а переход на другой тариф происходит 3-го. Администратор на закрытом форуме объяснил это тем, что я "обязан" был пользоваться год и также отказался решать вопрос о честном расчёте.
В рекламных материалах на всех тарифах было обещано предоставление фиксированого публичного IP бесплатно. При переходе на более дешёвый тариф, администратор заявил о том, что IP на этом тарифе не предоставляется.
Директор Ржевкин Константин Михайлович на e-mail с сообщением о неправильном расчёте не ответил.
Из технических проблем, кроме низкой скорости (что не принципиально) следует отметить недоступность публичного IP из самой сети, т.е. на свой компьютер с него же зайти по публичному IP невозможно.
Принципиальным являтся мошенничество с DNS - при запросе несуществующего домена, DNS провайдера отправляет на сервер с рекламой, что вводит посетителей в заблуждение. Директор NeWLink, в хамской манере заявил, что так хорошо для пользователя. Доказательства на форуме Пулковский Посад пользователь по ником Константин тема NWLink.
Вообще, Константин Михайлович, очень любит высмеивать и унижать окружающих декларируя новые технические стандарты. Собственно, грубость, хамство и невежество - основные качества провайдера, по сравнению с которыми технические параметры надёжности предоставляемой услуги просто не важны.
В показанной мной ветке форума, можно найти ряд признаков безграмотности.
а деньги мы лучше на 4-х парный кабель пустим. Глядишь качество будет лучше
— Качество не зависит от типа кабеля. Количество пар влияет только на доступную скорость интерфейса.
Про DNS — несуществующий домен долго ищет
— Любой сервер типа резолвера, локальный, экспедитор или просто кэширующий, разрешает домен за время, которое не зависит от наличия зоны и существования домена.
В продолжение предыдушего, директор NeWLink пишет — Маленький нюанс у пользователя обычно вбито два DNS-а. Соответственно при получении ответа об отсутствии домена на первом, ищется домен на втором. У нас поиск ограничивается сразу на первом. увеличение скорости ответа в 2 раза, как ни крути.
— Совершенная чушь и введение в заблуждение не квалифицированных пользователей. То, что у пользователя вбито два..
относится к адресам DNS, которые используются компьютером пользователя для разрешения доменных имён в IP-адреса, и последующий адрес используется только при технической недоступности первого DNS из этого списка. Если первый DNS отвечает о не существующем домене или зоне, то запрос ко второму уже не делается, это просто технологический резерв. Ну, а увеличение скорости ответа в 2 раза
просто бред, очередной раз доказывающий, что Ржевкин Константин Михайлович просто надеется на неспособность большинства клиентов понять технические детали работы сети и доступа к интернету.
Пример публичного высмеивания пользователя не пожелавшего платить за неполноценную скорость и недоступность через домен собственных сайтов на компьютере — Конечно, человека, находящегося на самом дешевом варианте с минимальной скоростью, устроит и телефонная лапша. Для таких людей скорость в понятие качества не входит.
На вопрос другого пользователя о рекламе через DNS — Мне вот стало интересно какую рекламу Вам показывают вместо несуществующих сайтов?
Директор со всей наглостью заявляет — То же самое, что выдает уже упомянутый 8.8.8.8 если ему что-то кривое вбить.
Данная фраза является клеветой против Google, которому принадлежит IP 8.8.8.8 и на котором работает DNS.
человек с кораблей 35. Взял пакетный вариант. В пакетном варианте ни возврат денег ни приостановки не предусмотрены. Он это знал, когда брал пакет, об этом везде написано на сайте и в рекламе
— это ложь.
Во-первых, о возврате речи никогда не шло, было требование пересчитать списание, и это требование было обосновано некачественной услугой.
Во-вторых ни на сайте, ни в рекламе "об этом" не написано. И любые финансовые отношения предполагают уважение интересов оплатившего услугу или товар и возможность возврата при непоставке товара или не полноценном оказании услуги.
В третьих, ни на каком варианте нет возврата денег.
Человек находится на варианте 1 Мбит/сек и рассуждает о скорости - все мои аплодисменты.
— просто унижение.
Изначально, тариф был 100Mbit/s, но такой скорости никогда не видел, и для работы с нормальными сайтами разницы по скорости между 100 и 1 просто нет.
Слава Богу в апреле наше взаимодействие закончится и я лично удалю его аккаунт из базы, чтобы у него не было возможности к нам вернуться
— угроза отключения.
Вообще-то, даже с учётом обмана на 390 руб. на счёте должны быть средства в размере 610 руб. Т.е. Ржевкин Константин Михайлович намерен присвоить ещё 610 руб. итого в сумме получается меня развели на 1000 руб. Конечно, удалить аккаунт недовольного клиента, задача тривиальная, интереснее, сколько обойдётся удаление этой страницы или, например, внимание к NeWLink славной организации Роскомнадзор.
В заключение. Недалёкость руководства NeWLink заключается в том, что с моей стороны критичных претензий к техническим параметрам обслуживания и нету. Но наглый обман, оскорбление и унижение пользователей, которые платят деньги, является ключевой особенностью данного провайдера.
$ ping staff-base.com PING staff-base.com (159.253.18.18): 56 data bytes 64 bytes from 159.253.18.18: icmp_seq=2 ttl=54 time=111.030 ms 64 bytes from 159.253.18.18: icmp_seq=3 ttl=54 time=112.336 ms 64 bytes from 159.253.18.18: icmp_seq=18 ttl=54 time=110.789 ms 64 bytes from 159.253.18.18: icmp_seq=21 ttl=54 time=110.222 ms 64 bytes from 159.253.18.18: icmp_seq=22 ttl=54 time=111.009 ms 64 bytes from 159.253.18.18: icmp_seq=32 ttl=54 time=111.147 ms ^C --- staff-base.com ping statistics --- 41 packets transmitted, 6 packets received, 85.4% packet loss round-trip min/avg/max/stddev = 110.222/111.089/112.336/0.634 ms $ ping yandex.ru PING yandex.ru (213.180.204.11): 56 data bytes 64 bytes from 213.180.204.11: icmp_seq=9 ttl=55 time=102.870 ms 64 bytes from 213.180.204.11: icmp_seq=11 ttl=55 time=102.610 ms 64 bytes from 213.180.204.11: icmp_seq=16 ttl=55 time=44.231 ms 64 bytes from 213.180.204.11: icmp_seq=23 ttl=54 time=103.572 ms 64 bytes from 213.180.204.11: icmp_seq=35 ttl=55 time=40.798 ms 64 bytes from 213.180.204.11: icmp_seq=39 ttl=55 time=102.835 ms ^C --- yandex.ru ping statistics --- 42 packets transmitted, 6 packets received, 85.7% packet loss round-trip min/avg/max/stddev = 40.798/82.819/103.572/28.519 ms $ ping rt.ru PING rt.ru (109.207.14.4): 56 data bytes 64 bytes from 109.207.14.4: icmp_seq=4 ttl=52 time=100.687 ms 64 bytes from 109.207.14.4: icmp_seq=12 ttl=52 time=38.015 ms 64 bytes from 109.207.14.4: icmp_seq=17 ttl=52 time=67.117 ms ^C --- rt.ru ping statistics --- 27 packets transmitted, 3 packets received, 88.9% packet loss round-trip min/avg/max/stddev = 38.015/68.606/100.687/25.607 ms $ ping yahoo.com PING yahoo.com (98.138.253.109): 56 data bytes 64 bytes from 98.138.253.109: icmp_seq=21 ttl=49 time=212.250 ms ^C --- yahoo.com ping statistics --- 41 packets transmitted, 1 packets received, 97.6% packet loss round-trip min/avg/max/stddev = 212.250/212.250/212.250/0.000 ms $
$ traceroute yandex.ru traceroute: Warning: yandex.ru has multiple addresses; using 213.180.193.11 traceroute to yandex.ru (213.180.193.11), 64 hops max, 40 byte packets 1 10.137.19.253 (10.137.19.253) 1.126 ms 1.502 ms 1.070 ms 2 10.135.132.13 (10.135.132.13) 0.447 ms 0.290 ms 0.360 ms 3 10.135.130.33 (10.135.130.33) 1.702 ms * * 4 * * diana-spb-ix.yandex.net (194.226.100.90) 77.022 ms 5 * * * 6 * * * 7 * * * 8 * * * 9 * * * 10 * * * 11 * * * 12 * * * 13 * * * 14 * * * 15 * * * 16 yandex.ru (213.180.193.11) 110.786 ms * 21.501 ms $
root@staff-base:~# ping 178.252.118.163 PING 178.252.118.163 (178.252.118.163) 56(84) bytes of data. 64 bytes from 178.252.118.163: icmp_req=1 ttl=53 time=111 ms 64 bytes from 178.252.118.163: icmp_req=9 ttl=53 time=68.1 ms 64 bytes from 178.252.118.163: icmp_req=10 ttl=53 time=98.1 ms 64 bytes from 178.252.118.163: icmp_req=14 ttl=53 time=110 ms 64 bytes from 178.252.118.163: icmp_req=23 ttl=53 time=111 ms 64 bytes from 178.252.118.163: icmp_req=31 ttl=53 time=28.6 ms 64 bytes from 178.252.118.163: icmp_req=34 ttl=53 time=98.6 ms 64 bytes from 178.252.118.163: icmp_req=39 ttl=53 time=22.6 ms 64 bytes from 178.252.118.163: icmp_req=42 ttl=53 time=68.5 ms 64 bytes from 178.252.118.163: icmp_req=50 ttl=53 time=47.4 ms 64 bytes from 178.252.118.163: icmp_req=51 ttl=53 time=121 ms 64 bytes from 178.252.118.163: icmp_req=53 ttl=53 time=106 ms 64 bytes from 178.252.118.163: icmp_req=57 ttl=53 time=22.7 ms 64 bytes from 178.252.118.163: icmp_req=58 ttl=53 time=61.6 ms 64 bytes from 178.252.118.163: icmp_req=71 ttl=53 time=22.5 ms ^C --- 178.252.118.163 ping statistics --- 71 packets transmitted, 15 received, 78% packet loss, time 70043ms rtt min/avg/max/mdev = 22.522/73.396/121.501/36.113 ms root@staff-base:~#
Сотрудники NeWLink могут оставить свои отзывы о работе у данного провайдера и отношениях с директором.